מדיניות ביטולים והחזרות

תנאי ביטול עסקה

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ובהתאם לתיקון 51 (חוק "כפתור הביטול") שנכנס לתוקף באוגוסט 2023.

זכות ביטול תוך 14 יום (תקופת צינון)

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום ההצטרפות ולקבל החזר כספי מלא. לבעלי מוגבלות, אזרחים ותיקים (מעל גיל 65) ועולים חדשים - זכות הביטול עומדת על 4 חודשים מיום ההצטרפות (בכפוף לתנאי החוק).

ביטול מנוי מתחדש

ניתן לבטל את המנוי בכל עת. הביטול ייכנס לתוקף בסיום מחזור החיוב הנוכחי, ולא יתבצע חיוב נוסף לאחר מכן. הגישה לתכנים תימשך עד תום התקופה ששולמה. אין קנסות ואין דמי ביטול.

איך מבטלים את המנוי?

ניתן לבטל את המנוי באחת מהדרכים הבאות:

1. בדוא"ל: שליחת הודעת ביטול לכתובת service@ai-masterclub.com עם הכותרת "ביטול מנוי" ופירוט המייל שאיתו נרשמתם.
2. בוואטסאפ: שליחת הודעת ביטול למספר המועדון.

הביטול מאושר תוך 2 ימי עסקים מקבלת הבקשה, וההודעה על הביטול תישלח חזרה במייל לאישור.

החזרים כספיים

במקרה של ביטול תוך 14 יום - החזר כספי מלא יבוצע באותו אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים. בביטול לאחר תקופת הצינון - לא יבוצע החזר על התקופה שכבר שולמה, אך לא יתבצע חיוב נוסף.

מוצרים דיגיטליים

עקב אופיים של מוצרי מידע הניתנים להעתקה או שכפול, זכות הביטול בגין רכישת מוצר מידע דיגיטלי כפופה לסייגים בחוק הגנת הצרכן הנוגעים ל"מידע כהגדרתו בחוק המחשבים". עם זאת, ב-AI Master אנו דוגלים בהוגנות - פניות בנושא ביטולים ייבחנו לגופן, ובכל מקרה של ספק נעדיף את טובת הלקוח.

שקיפות

אנו מתחייבים לא להסתיר את תנאי הביטול ולא לבצע חיובים נסתרים. כל תנאי העסקה מוצגים בבירור לפני המעבר לתשלום ובדף התשלום של Cardcom.

מה קורה אחרי בקשת הביטול?

לאחר קבלת הבקשה אנחנו בודקים את פרטי המנוי, מוודאים את כתובת המייל שאיתה בוצעה ההרשמה ומעדכנים את סטטוס החיוב במערכת. אם מדובר בביטול רגיל, לא יתבצע חיוב נוסף לאחר סוף מחזור החיוב הנוכחי. אם מדובר בבקשה בתקופת הזכאות להחזר, נעדכן גם לגבי סטטוס ההחזר ולוחות הזמנים הצפויים מול חברת האשראי.

עודכן לאחרונה: 25 במאי 2026