מדיניות ביטולים והחזרים

סדנת Claude Code מוגדרת כ"מוצר מידע" שניתן להעתקה ולשכפול בעת מתן הגישה. סעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, קובע במפורש שזכות הביטול בעסקת מכר מרחוק אינה חלה על מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995, וזאת לאחר שניתנה ללקוח גישה לתוכן הדיגיטלי. מסיבה זו, רכישת הסדנה היא רכישה סופית מרגע שליחת מייל הגישה.

הלקוח מתבקש לוודא לפני הרכישה שתוכן הסדנה מתאים לצרכיו. תיאור מלא של מה כלול בסדנה מופיע בדף הנחיתה. שאלות לפני הרכישה ניתן לשלוח לדוא"ל השירות, ונחזור תוך 2 ימי עסקים.

למרות שהחוק אינו מחייב, הנהלת הסדנה תבחן כל פנייה לגופה. במקרים הבאים נבצע החזר מלא:

• חיוב כפול או חיוב שגוי: החזר מלא של החיוב העודף תוך 14 ימי עסקים.
• אי-קבלת גישה לסדנה: אם מסיבה טכנית הלקוח לא קיבל את מייל הגישה ולא הצלחנו לפתור את הבעיה תוך 7 ימים, יבוצע החזר מלא.
• תקלה טכנית מתמשכת שמונעת צפייה: אם אתר הסדנה אינו פעיל לפרק זמן בלתי סביר ולא ניתן לפתור את הבעיה, נציע החזר יחסי או החזר מלא לפי המקרה.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לקבוצות הבאות עומדת תקופת ביטול מורחבת של עד 4 חודשים, גם בעסקאות מידע דיגיטלי, ובלבד שהעסקה כללה שיחה (בעל פה או טלפונית) עם הלקוח:

• אדם עם מוגבלות כהגדרתו בחוק שוויון זכויות.
• אזרח ותיק (מעל גיל 65).
• עולה חדש (עד 5 שנים מיום העלייה).

במקרים אלה הביטול ניתן אם לא נעשה שימוש מהותי בתוכן. הספק שומר לעצמו את הזכות לקזז עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מבין השניים, בהתאם לסעיף 14ה לחוק.

פניות לביטול או החזר יש להגיש באחת מהדרכים הבאות:

1. בדוא"ל: שליחת הודעה לכתובת service@ai-masterclub.com, עם נושא "ביטול רכישת סדנת Claude Code" ופירוט כתובת המייל שאיתה בוצעה הרכישה, מספר עסקה (אם קיים) וסיבת הביטול.
2. בוואטסאפ: שליחת הודעה למספר ה-WhatsApp של AI Master (פרטים בקבוצת הקהילה או בדף הסדנה).

נחזיר לפנייה תוך 5 ימי עסקים. ככל שתאושר בקשת ההחזר, הזיכוי יבוצע לכרטיס האשראי שאיתו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימי עסקים.

תנאי הביטול מוצגים בבירור בדף זה, בדף הסדנה ובדף התשלום של Cardcom. אין חיובים נסתרים ואין דמי ביטול. אין חיוב חוזר אוטומטי. הרכישה היא חד-פעמית, נקודה.